第158章描述诚恳

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    2013年10月31日，周四，晚上八点。
    陈诺吃完晚饭后，没有片刻休息，直接坐回电脑前。QQ消息提示音还在不停地响，好友申请列表里又多了十几条未处理。他深吸一口气，活动了一下手指，开始逐一回复今天加他的那些好友发来的消息。他把每一条咨询都当作一次建立信任的机会，回复得非常认真和细致，因为他知道，这些素未谋面的学弟学妹们，正在通过屏幕上的文字来判断他是否可靠。
    他先点开一个名叫“小王”的对话框。小王的头像是一个卡通熊猫，验证信息写着“学长好，想问问电脑的事”。陈诺打开聊天记录，看到小王已经发了三条消息，第一条问“电脑还在吗”，第二条问“配置怎么样”，第三条问“能便宜点吗”。他回复道：“电脑还在，目前还有十四台。配置是i5处理器、4G内存、320G硬盘，14寸屏幕。价格最低1350，不能再降了，但可以送你一个鼠标和电脑包。”
    小王很快回复：“鼠标和电脑包是什么样的？能看看照片吗？”
    陈诺从手机里翻出之前拍的鼠标和电脑包的照片，发过去：“鼠标是联想原装的有线鼠标，电脑包是ThinkPad原装的双肩包，都是我自己用的，成色还不错。如果你要的话，我可以一起送给你。”
    小王看了照片，似乎满意了：“好的，谢谢学长。那我明天下午过来看看，可以吗？”
    “可以。你到了给我发消息，我下楼接你。”
    处理完小王的咨询，陈诺又点开下一个对话框。这个学弟的昵称叫“阿杰”，头像是一个动漫人物。阿杰的咨询记录显示，他连续问了四个问题：“学长，你这批电脑不会是翻新机吧？我之前在电脑城被骗过，买了一个翻新机，用了不到一个月就坏了。外壳看着新，里面全是旧零件，硬盘还有坏道。我现在对二手电脑都有心理阴影了。”
    陈诺看着这段文字，能感受到屏幕那头的不安和警惕。他想了想，回复道：“我理解你的顾虑。被骗过一次，谁都会变得谨慎。但你可以放心，这批电脑不是翻新机。我每台都亲自拆开检查过，主板、硬盘、内存都是原装的，没有维修过的痕迹。外壳有正常的使用痕迹，但没有重新喷漆或者打磨过。如果你还是不放心，明天来看货的时候，你可以带上检测软件，比如鲁大师或者HDTune，当场测试硬盘通电时间和坏道。有任何问题，我当场退款，绝不啰嗦。”
    阿杰似乎被他的诚恳打动了，沉默了几秒后回复道：“好的。那我明天下午过来看看。谢谢学长。对了，学长你一般用什么检测软件？我提前下载好。”
    “用鲁大师就行，简单好用。你下载一个绿色版，不用安装，直接运行就能看到硬件信息和温度测试。”
    “好的，我马上下载。明天见。”
    陈诺关掉阿杰的对话框，又点开下一个。这次是一个叫“小丽”的女生，头像是一朵花。她问的问题比较基础：“学长，这台电脑重不重？我平时要带去图书馆自习，太重了背着累。”
    陈诺回复：“ThinkPadX201的重量大约是1.6公斤，加上电源适配器大概2公斤左右。在14寸笔记本里算比较轻的，女生背着去图书馆应该没问题。不过电池续航一般，充满电大概能用一小时多一点，如果去图书馆的话，建议带上电源适配器。”
    小丽又问：“那系统是正版的吗？会不会用着用着就蓝屏？”
    “系统是我自己安装的Windows7专业版，用的是正版密钥激活。我已经测试过，运行稳定，没有出现过蓝屏或者死机的情况。如果你不放心，我可以帮你安装你喜欢的系统，XP或者Win10都可以。”
    “好的，那我明天下午来看看。谢谢学长。”
    陈诺回复完小丽的消息，又点开下一个。这次是一个叫“大刘”的学弟，头像是一个肌肉男。大刘的问题很直接：“学长，1350太贵了，我只有1200的预算。能不能便宜点？我现金交易，不用支付宝。”
    陈诺想了想，回复道：“1200真的不行，我收回来就不止这个价。最低1350，这是底价了。不过我可以送你一个鼠标、一个电脑包，再加一个USBHub，总价值也有一百多块了。你算下来其实很划算。”
    大刘似乎犹豫了一下，然后回复道：“那再加一个散热底座行不行？夏天笔记本发热厉害，没有散热底座我不敢用。”
    陈诺沉默了几秒。散热底座他手里没有现货，但如果去虬江路买，成本也就十几块钱。他回复道：“散热底座我手里暂时没有，但我可以明天去帮你买一个，成本价给你，算十块钱。加上之前的赠品，总共1350+10=1360。你看行不行？”
    大刘想了想，回复道：“行吧。那明天下午我过来看货。如果电脑没问题，我就直接付现金。”
    “好的。明天见。”
    处理完大刘的咨询，陈诺又连续回复了七八个人。有的人问了几句就没下文了，有的人约好了看货时间，还有一个人直接问能不能用支付宝转账然后快递发货。他一一耐心回复，把看货时间安排得井井有条。他注意到，大部分咨询者的问题都集中在三个方面：价格、质量和售后。价格方面，他坚持底线，不轻易降价，但通过赠送配件来提升性价比；质量方面，他主动邀请对方现场检测，用事实打消疑虑；售后方面，他承诺一个月内出现非人为故障可以退换，让对方放心。
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    周浩坐在旁边的床上，看着陈诺忙得连喝水的时间都没有，忍不住说：“诺子，你也太拼了。这些人问来问去，大部分都不会真的买，你何必每一条都回得那么详细？随便复制粘贴几句就行了呗。”
    陈诺头也不抬，一边打字一边说：“不行。每一条咨询都是一个潜在的成交机会。如果我敷衍了事，对方会觉得我不靠谱，转头就去买别人的了。但如果我认真回复，把产品的真实情况说清楚，即使这次不买，下次他有需要的时候，也会第一个想到我。”
    周浩若有所思地点了点头：“有道理。那你觉得，明天能卖掉几台？”
    “至少十台。”陈诺说，“今天约好来看货的有二十多人，就算只有一半成交，也能卖掉十台以上。剩下的几台，周末之前应该能全部清完。”
    “这么快？”周浩有些惊讶，“我还以为至少要卖一个星期呢。”
    “价格合适，描述诚恳，信任建立起来了，成交就很快。”陈诺说，“二手生意，最怕的就是信息不对称。买家担心买到问题货，卖家担心遇到刁钻客。如果我能把真实情况说清楚，让买家觉得物有所值，交易就水到渠成了。”
    周浩点了点头，没有再说什么。他拿起手机，开始在自己的朋友圈里帮陈诺转发转让信息。
    陈诺继续回复QQ消息。他注意到，有一个叫“小陈”的学弟，头像是一张风景照，验证信息写着“学长我也是09级的，想问一下电脑的事”。他通过了好友申请，对方很快发来消息：“学长你好，我是09级计科系的，咱们同级。我最近想买一台笔记本写毕业论文用，看到你发的信息，想问问具体情况。”
    陈诺回复道：“同级你好。这批笔记本是ThinkPadX201，i5处理器，4G内存，320G硬盘，14寸屏幕。写论文、查资料、看文献完全够用。价格1350，比淘宝便宜。如果你有兴趣，可以明天来看货。”
    同级学弟回复道：“价格倒是合适。但我有个顾虑，这批电脑会不会是学校实验室淘汰下来的？我之前听说有些学长倒卖实验室的报废电脑，用不了多久就坏了。”
    陈诺心里咯噔了一下。这个问题戳中了很多二手买家最深的担忧。他想了想，回复道：“我理解你的担心。但我可以明确告诉你，这批电脑不是学校实验室淘汰的，是我从一个正规渠道收回来的，来源是公司倒闭清仓，有合法的购买凭证。每台电脑我都亲自拆开检查过，主板、硬盘、内存都是原装，没有维修痕迹。如果你不放心，明天来看货的时候，我可以把购买凭证给你看，你也可以现场拆机检查。”
    同级学弟沉默了几秒，然后回复道：“好的。那我明天下午过来看看。谢谢学长，麻烦你了。”
    “不客气。明天见。”
    陈诺关掉对话框，揉了揉有些酸痛的眼睛。他已经连续回复了两个小时的QQ消息，处理了三十多个咨询，安排了二十多个看货时间。他的手指有些僵硬，脖子也有些酸，但他的精神依然亢奋。他知道，这些看似琐碎的沟通，正在一点一点地构建起他在校园里的信誉。
    他站起来，活动了一下身体，走到窗边。窗外夜色深沉，宿舍楼下的路灯投下昏黄的光晕，几只飞蛾在灯罩周围盘旋。操场上已经空无一人，只有风吹过树叶的沙沙声。他站在那里，看着安静的校园，心里有一种说不出的踏实感。
    他想起自己刚上大学的时候，也曾为了买一台二手电脑而四处奔波。那时候，他什么都不懂，在电脑城被奸商坑过一次，花了一千五买了一台翻新机，用了不到三个月就频繁蓝屏。后来他自学了硬件知识，才慢慢学会了辨别真假、判断成色。那段经历，让他深刻体会到信息不对称带来的痛苦。所以现在，当他站在卖家的位置上时，他决定用最诚恳的方式来对待每一个买家。他不想成为自己曾经最痛恨的那种奸商。
    他回到电脑前，继续回复最后几条消息。有一个学弟问他能不能分期付款，他想了想，回复道：“分期付款暂时不支持，因为金额不大，只有1350。如果你预算紧张，可以先付800，剩下的550在一个月内付清，不收利息。但需要留下学生证复印件和联系方式。”
    对方似乎很惊喜，很快回复道：“真的吗？那太好了！我明天就过来看货！”
    陈诺回复道：“好的。明天见。”
    处理完最后一条消息，陈诺关掉QQ，靠在椅背上，长长地舒了一口气。他看了一眼时间，已经是晚上十点半了。从下午三点到现在，他连续工作了七个多小时，中间只吃了一顿饭。他感到疲惫，但更多的是满足。因为他知道，今天晚上的每一分钟都没有浪费，他正在用最诚恳的方式，为自己赢得一批最宝贵的资产——信任。
    他站起来，走到桌前，拿起那本笔记本，在上面写下今天的总结：“咨询人数：47人。约定看货：23人。预计成交：15台以上。关键原则：描述诚恳，不夸大，不隐瞒，主动邀请检测，提供售后保障。”
    他合上笔记本，关掉台灯，躺到周浩给他铺好的临时床铺上。窗外的月光透过窗帘的缝隙洒进来，在地板上投下一道细细的银色光带。他闭上眼睛，很快就进入了梦乡。梦里，他看到了十五台笔记本全部售罄，看到了学弟学妹们满意的笑容，看到了自己的信誉在校园里生根发芽。

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第158章 描述诚恳

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