第67章

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    深冬之后，白天越来越短，五点多天色就彻底暗下来，街上路灯昏黄，寒风呼啸，行人早早回家关门取暖，一到夜里，整条县城就安静了不少。
    白天的忙碌渐渐落幕，可维修行业的应急抢修，从来不分白天黑夜。
    尤其是冬天，取暖电器、供水设备、单位供暖配套机电，一旦夜里出故障，轻则挨冻受冷，重则影响居民生活、单位值守、商铺正常过夜，紧急报修随时都会打过来。
    林风店里定下的规矩，全年二十四小时应急报修，不管刮风下雪、深夜几点，只要是紧急故障、刚需问题，电话打过来，就必须有人上门。
    夏季酷暑是这样，寒冬腊月更是半点不含糊。
    店里实行冬夜值班制度，每天留两名师傅轮流值夜班，值守到晚上十点，十点之后留有专属报修电话，师傅在家待命，遇上紧急情况，随叫随走，绝不推脱。
    冬夜天寒地冻，夜里出门维修最是遭罪。
    冷风跟刀子似的刮在脸上，骑车手脚冻得发麻，老旧小区没有路灯，胡同漆黑难走，农村土路结冰打滑，大件家电搬运艰难，维修环境阴冷潮湿，伸手都冻得僵硬。
    但不管环境多恶劣，只要报修电话响起，所有人都毫无怨言，拎起工具包就出门。
    这天夜里八点多，街上早已冷冷清清，店里正准备收拾关门，急促的报修电话突然响了。
    是县城北郊的老旧家属院，整栋楼的公共线路短路跳闸，整片宿舍楼停电，冬天没有电，取暖器、电灯、水泵全都没法用，老人小孩冻得直哆嗦，家属院后勤找了半天找不到问题，急得没办法，只能打报修电话求助。
    接到电话的是当晚值班的老师傅，听完情况，一刻没耽搁，立马带上电路检修工具、备用电线、漏电保护器，骑着老式加重自行车，顶着寒风赶了过去。
    北郊家属院是早年的老平房宿舍楼，线路铺设年代久远，主线老化严重，加上冬天家家户户开取暖器，负荷超载，主线绝缘层烧损，才导致整栋楼跳闸断电。
    夜里光线差，楼道昏暗，师傅打着手电，一节一节排查主线，蹲在冰冷的楼道地面，拆解线路接头，手指冻得通红僵硬，时不时要搓搓手哈口气，才能继续干活。
    家属院的住户全都围在一旁，看着师傅大冷天连夜抢修，心里又感激又心疼。
    有大妈端来热水，有大爷拿来马扎，还有住户主动帮忙打手电、递工具，寒夜里，人与人之间的温情格外暖心。
    排查清楚故障点，老化主线分段更换，重新加固接头，加装过载保护，忙活了将近两个小时，终于修好线路，整栋楼恢复供电。
    灯光重新亮起，取暖器再次运转，宿舍楼里瞬间暖和起来。
    后勤负责人过意不去，非要多给加班费，师傅摆摆手只收正常维修材料费，不肯多要一分钱。
    “都是街坊邻里，大冬天没电太冷，修好就行，没必要多收钱。”
    简简单单一句话，说得在场所有人心里热乎乎的。
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    类似的冬夜抢修，几乎隔三差五就会上演。
    城郊一家供水泵房，深夜循环水泵电机烧毁，整片片区水压不足，居民停水。接到报修后，师傅顶着零下的低温，摸黑赶到泵房，狭小的机房阴冷潮湿，连夜拆解维修电机，折腾到后半夜，保障居民正常用水。
    乡镇夜里下雪结冰，村里五保户老人家里电热毯线路短路烧坏，老人怕冷没法睡觉，邻里帮忙捎信，乡镇服务点的师傅冒着风雪，深一脚浅一脚赶去村里，修好线路，还免费检查了屋里所有用电设备。
    还有连锁的街边小卖部、小饭馆，夜里冰柜压缩机故障，一柜子冷饮、冻货面临融化损失，一通电话打过来，维修师傅连夜上门抢修，保住商户的货物，减少经济损失。
    越是恶劣天气，越能显出人心底色。
    别的维修店一到冬天晚上早早关门，拒接夜间单子，怕冷怕累怕麻烦，只有林风这边，全年无休，应急抢修从不打烊，收费透明合理，不趁夜色坐地起价，不借着恶劣环境漫天要价。
    很多人都说，冬天夜里上门不容易，多收点辛苦费理所应当。
    可林风一直交代底下的师傅，应急抢修可以辛苦，但价格不能乱涨，老百姓遇上急事本来就上火，再趁机加价，太过黑心。夜间只收取基础上门费和零件成本，手工费从不额外加价，穷苦家庭、独居老人，夜间抢修直接减免上门费用。
    这份实在，慢慢在县城传开。
    不少经历过夜修的住户、商户，事后都会主动跟亲戚邻里夸赞，说这家维修店良心厚道，半夜找人维修不宰客，干活细致，待人谦和。
    口口相传之下，店里的口碑不再局限于一条街、一片居民区，而是慢慢铺满整个县城，大街小巷，提起林风的维修店，人人都会说一句靠谱、实在、能办事。
    陈雅会专门把夜间抢修的单子登记备注，后续三天之内主动电话回访，问问电器使用情况，有没有遗留小毛病，贴心的售后，让顾客彻底放心。
    ***也会根据冬季夜间故障特点，整理高发问题，提前备好应急配件，让夜间抢修更快、更高效，减少大伙在外受冻的时间。
    偶尔抢修结束得太晚，林风都会等着晚归的师傅，店里烧好热水、备好热饭，回来能暖暖身子，吃上一口热乎的，体恤大伙的辛苦，不让人寒心受累。
    人心都是相互的，老板体恤员工，员工用心服务顾客，顾客认可店铺，整个圈子形成良性循环，生意自然越做越稳。
    冬夜漫长，寒风凛冽，总有一束温暖的灯火，为急需帮助的人亮起。
    一个个奔波在寒夜里的维修身影，一次次不计辛苦的连夜抢修，一件件实事求是的暖心举动，让这家维修店的口碑，深深扎根在这座小城的每一个角落。
    名声不是靠广告吹出来的，是靠一件件小事、一次次付出，慢慢积攒、慢慢沉淀出来的。
    风雪不改初心，寒冬不变厚道，这份扎根烟火里的真诚，就是最硬的招牌。