第52章食堂反馈爆了

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    惜福堂门口今天比平时更安静。
    不是没人来领饭，是队伍被几张薄薄的小纸条拖慢了。竹牌从窗口递进去，掌勺弟子接过，扫一眼就皱眉，再扫一眼，眉头直接拧成一团。纸条被他抖了抖，扔回外头，落在地上时，已经堆了小半摞。
    “谁写的这些东西？”他把勺子往桶沿一磕，声线发硬，“领饭就领饭，非正式反馈不予受理。要写，去找内务堂，别在这儿堵窗口。”
    前头的杂役没动。
    后面也没动。
    有人低头去捡纸，掌勺弟子立刻指过去：“别碰。再乱贴，今天灵米都别想领全。”
    队伍里本来还带着一点看热闹的静，听见这句，慢慢就变了味。几个昨日跟着王大力改过条子的杂役互相看了一眼，谁也没先出声，只把各自手里的竹牌往袖里缩了缩。
    掌勺弟子看见那动作，脸色更沉：“怎么，觉得自己写两句就能改食堂规矩？”
    “不是两句。”后排一个瘦高杂役忽然开口，声音不大，却把前面几个人都压住了，“是五栏。”
    掌勺弟子抬头：“什么五栏？”
    那杂役把竹牌翻出来，牌背上贴着一张折得整整齐齐的小纸。纸边还沾着一点炭灰，显然是昨晚才写的。
    异常地点。
    异常表现。
    受影响人员。
    现场见证。
    责任归属建议。
    “我们照这个写的。”他指着第一栏，“惜福堂三号窗口，今天米粒数和牌上写的不一样。汤桶也少了一半，扣费还是按原价走。这里是地点，这里是表现，这里是我们。”
    掌勺弟子一愣。
    队伍里又有人把纸条翻出来，动作快了些，像怕被抢先撕掉。
    “我写的是东桶。”
    “我写的是辰时排队，三个人领饭被记成四个人。”
    “我那张是水勺，明明没盛满。”
    一张接一张，惜福堂门前像忽然长出一串不肯散的叶子。纸不大，字也不花哨，可那几栏一摆出来，窗口前原本还能糊过去的含糊话就都站不住了。
    掌勺弟子看着那些字，脸色变了几变，最后只剩一层硬壳：“谁教你们这么写的？”
    “没人教。”王大力在队尾回了一句。
    他今天刚把后勤木牌挂好，手上还沾着外门井边的潮气。护手戴着，掌心不再像前些日子那样一握绳就裂。他站得不前不后，刚好能看见窗口里那只蒸得发白的米桶。
    “没人教？”掌勺弟子冷笑，“这格式整得跟内务堂一个样，还说没人教？”
    王大力没接这句，只把自己那块竹牌举起来。竹牌背面也贴着一张小纸，字比旁人的更稳。
    异常地点：惜福堂西桶。
    异常表现：昨日汤水减半，仍按原价扣费。
    受影响人员：后勤搬运杂役两人，排队领饭杂役五人。
    现场见证：掌勺弟子本人，外门排队者若干。
    责任归属建议：若汤水按减半发放，请同步减扣，或说明差额去向。
    掌勺弟子的目光停在“掌勺弟子本人”几个字上，脸一下子沉了下去。
    “你们这是要做什么？”他压着嗓子，“拿纸堵窗口，逼着我认账？”
    “不是认账。”王大力说，“是把话说清楚。”
    惜福堂外头的动静很快引来了人。
    食堂管事来的时候，袖子挽得很高，脸上带着一层薄汗。显然他先前在别处忙，听见门口乱了，才匆匆赶过来。他扫了一圈地上的纸，又看了看掌勺弟子发黑的脸，语气先压了下来。
    “怎么回事？”
    掌勺弟子立刻道：“管事，这些杂役不守规矩，拿些不知哪来的格式条堵着窗口，说什么反馈。非正式反馈不予受理，您也知道，食堂有食堂的流程。”
    管事没说话，先弯腰捡起一张纸。
    他看了一眼。
    又看一眼。
    那张纸上写着“灵米三粒起售，实际只给两粒半，仍按三粒扣费”，下面还补了一句“见证：王大力、前排三人”。
    管事的手指在纸边停了停，抬头看向队伍：“这是谁写的？”
    没人答。
    掌勺弟子抢先一步：“肯定是有人带的头。今天一早就有人在外头分这些小纸，排队都排慢了。”
    “分纸的是谁？”管事问。
    “没看清。”
    “没看清就别乱扣。”王大力开口。
    食堂管事看了他一眼。
    这一眼比掌勺弟子的冷得更深些。管事早就认得林奇，也认得这个跟着林奇做过几回复盘的后勤杂役。他不说话的时候，脸上总像还留着一点能继续圆回去的余地，可只要一开口，那点余地就会缩。
    “王大力。”管事道，“你也在这里起哄？”
    “弟子没起哄。”王大力把竹牌递过去，“弟子只写了昨日汤水减半。”
    管事接过去看了两眼，沉默片刻，把牌递还回去。
    “你们这是把食堂当秘境了。”他说，“什么异常地点、现场见证，写得像样，实则还是闹事。”
    “食堂本来就有问题。”后头一个杂役忍不住嘟囔。
    “谁在说话？”掌勺弟子立刻瞪过去。
    那杂役脖子一缩，却没像往常那样闭嘴。大概是地上的纸给了他一点底气。他把自己的竹牌举起来，嗫嚅道：“西桶汤水真的少。昨天我端过去，勺底都能看见桶沿。可扣费还按整勺记。要是这也不算异常，那以后我们是不是自己带碗来领？”
    这句话一出，后头几个人跟着动了动。
    惜福堂门前原本还算顺的队列，像被什么东西从中间轻轻顶了一下，慢慢不再那么听话。不是冲撞，也不是争抢，只是所有人都开始低头翻自己的竹牌，找纸，找字，找那几栏里能写下的东西。
    掌勺弟子脸色一时难看得厉害：“都给我住手！食堂不是你们写账的地方！”
    就在这时，林奇从人群后面慢慢走了出来。
    他身上还是那件外门常穿的旧衣，袖口上那块焦边没裁掉，走近时手里还拿着一根没吃完的白面饼，像是刚从别处顺路过来。
    “谁找我？”他抬眼看向食堂管事。
    管事一看见他，眼神就沉了半分：“你来的正好。”
    林奇咬了口饼，含糊道：“找我总得给口饭吧。”
    “少装。”管事把那摞纸条往他面前一递，“这些是不是你教的？”
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    林奇看了几张，神情很平，像看见的是别人的字。
    “格式挺整齐。”他说。
    “我问是不是你教的。”
    “弟子只是推广了一下规范表达。”林奇把饼咽下去，“写清楚地点、表现、受影响的人，方便复核。免得大家在窗口吵成一团，最后谁也说不明白。”
    “规范表达？”管事盯着他，“你推广到我食堂来了，还叫规范表达？”
    林奇抬了抬手：“弟子可没叫他们堵窗口，也没叫他们减价，更没叫他们闹事。就是前些天看人家写申诉理由时，随手提了一句，话说清楚，事也好查。至于后来怎么用，弟子管不着。”
    管事冷笑：“你这话倒撇得干净。”
    “本来就干净。”林奇回得很快，“若真要算，最多算给杂役们添了个写法，没动食堂一粒米。”
    掌勺弟子听得额角直跳：“那这些纸哪来的？难道不是你发下去的？”
    “发纸的不是我。”林奇看了看他，“排队的人把自己的不满写出来，我也拦不住。惜福堂若是连人家写一句‘汤水减半’都怕，那不如在窗口挂个牌子，直接写‘不许提意见’。”
    “你！”
    掌勺弟子一把拍在案台上，米勺在桶里晃出一声闷响。
    管事没让他继续吼下去，只把一只手抬了抬，示意安静。他盯着林奇，目光里那点早先的怀疑已经不见了，换成了更实在的东西。
    这个杂役不是在和食堂抢米。
    他是在教底下的人怎么把火埋进字里，而不是直接朝窗口扔过去。
    “你说你只是推广规范表达。”管事慢慢道，“那你敢不敢当着大家说，你没教他们拿纸条堵窗口？”
    林奇点头：“没教。”
    “也没教他们写减价？”
    “没教。”
    “也没教他们围着食堂闹？”
    “没教。”林奇看了他一眼，“弟子要真想闹，何必等到今天。惜福堂这边米粒按粒卖、汤水按桶算、筷子还要押金，真要闹早就闹了。”
    管事的眼神一冷：“你这是在指责食堂？”
    “弟子只是在描述现象。”林奇道，“现象就摆在这儿，写纸的人也不止一个。若管事觉得他们都在乱闹，那不如先把昨日的汤桶拿出来，量一量到底是不是少了半勺。”
    “昨日汤桶已经清了。”掌勺弟子立刻道。
    “那更好。”林奇转头看向王大力，“昨日领汤的人有竹牌吗？”
    王大力点头，从袖里摸出自己的竹牌，递了过去。
    “我有。”他顿了顿，又看向旁边一名后勤杂役，“他也有。还有那边三个排过队的，都能证明。”
    几人一愣，随即把竹牌纷纷举出来。
    其中一块牌子的边角被汤汁浸过，背面还留着浅浅一圈黄痕。那人把牌子递到最前头，声音比先前更稳了些：“昨日我领的是半勺汤，牌上却记的全额。掌勺弟子说汤水紧，先按原价扣，回头补。可到今天也没补。”
    “回头补？”管事接过竹牌，眉头越皱越深。
    “对。”那杂役咽了咽口水，“我记得很清楚。您若不信，可查扣费符。”
    掌勺弟子脸色一变：“你别胡说，昨日是按规矩来。”
    “哪条规矩？”林奇问。
    掌勺弟子被他这句顶得一噎。
    管事不再看他，只把那块竹牌在手里转了转。牌面上汤痕浅得几乎看不出，可那一圈淡黄已经足够说明问题。食堂扣费从来不是只看食物多寡，也看竹牌上的记账符。若昨天真只给了半勺，牌上却记成全额，那就不是一句“汤水紧”能圆过去的。
    林奇趁势往前一步，语气平稳得像在商量窗户怎么修。
    “既然大家都觉得领饭慢了，不如食堂单独挂一只小木箱。”
    管事抬眼：“什么木箱？”
    “意见留存。”林奇说，“纸条不必堵窗口，饭照发，条子照收。谁有具体问题，写进去，统一收。管事回头慢慢看，不用在窗口一张一张吵，也不至于把队伍堵死。”
    掌勺弟子立刻道：“那不还是让他们写？”
    “写不等于闹。”林奇看向他，“你怕的是纸，还是纸背后的内容？”
    掌勺弟子张了张嘴，没答上来。
    食堂管事的目光在林奇和那几块竹牌之间停了片刻。他当然看得出来，这个小木箱一挂上去，今日这场事就不算完了。纸条会继续来，汤桶、米粒、扣费、竹牌记账符，一个都别想悄悄糊过去。
    可若不挂，窗口前这帮杂役今天就不走了。
    管事低头想了很久，最后才道：“意见留存，只收具体事项。非正式反馈，不保证回复。”
    林奇抬眼：“那也行。”
    “你别高兴得太早。”管事声音很淡，“箱子可以挂，但若再有人堵窗、乱贴、乱传，说话的人一并记名。”
    林奇点头：“自然。只写事，不写口号。”
    他说完，顺手把自己的饼啃完，拍了拍手上的屑，像这件事真与他无关。
    管事转身吩咐人去取木箱。
    惜福堂里一阵短暂的忙乱。没过多久，一只浅色小木箱被挂在窗口旁边，箱盖上还留着刚刷的漆味，边上贴了一张新纸。
    意见留存，不保证回复。
    箱子挂上去时，排队的杂役都安静了一瞬。有人看看那行字，又看看自己手里的纸条，像忽然明白了什么；也有人只是把竹牌往前挪了挪，继续排队。
    掌勺弟子站在桶后，脸色仍旧不好看，却没再把纸往外扔。
    林奇往后退了半步，站到人群边上，看着那只箱子被慢慢塞进第一张折好的小纸条。
    王大力走到他旁边，低声道：“你倒会给他们找地方放。”
    “总比让他们直接冲窗口好。”林奇说。
    “你不怕管事记你一笔？”
    林奇看着箱子，笑了一下：“他本来就记我。”
    王大力没接话，只把自己的竹牌收好，像把一口堵了很久的气慢慢吐出去。
    惜福堂的队伍重新往前挪时，速度还是比平时慢些，却不再那样乱了。有人把纸折得整整齐齐，先写地点，再写表现，再写受影响的人。还有人低着头，认真把昨日汤水减半那一行补上，生怕写歪了会被当成乱闹。
    林奇站在旁边，看着第一批纸条安静落进木箱。
    箱口不大，吞进去的却不只是几张纸。

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